وظائف الكويت

وصف الوظيفة

من خلال بوابة الوظائف اعلنت الرؤية الذكية عن شواغر بالمؤسسة
مطلوب موظف خدمة زبائن بشرط ان يكون من اصحاب الخبرات السابقة
بمنطقة المرقاب

المهارات:

- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بفاعلية وبأسلوب مهني لتحسين تجربتهم
- القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف المشتركة
- معرفة شاملة بمنتجات وخدمات الشركة لتقديم أفضل دعم ممكن للعملاء
- مهارات تواصل ممتازة لضمان تفاعل إيجابي مع العملاء وفهم احتياجاتهم بشكل عميق
- مهارات في استخدام برامج الكمبيوتر لضمان الكفاءة في إدارة البيانات والتواصل

المهام:

- معالجة الطلبات والشكاوى لضمان سرعة الاستجابة ورضا العملاء
- تحديث قاعدة بيانات العملاء لضمان توفير معلومات دقيقة ومحدثة باستمرار
- المشاركة في الاجتماعات لتبادل الأفكار والممارسات الجيدة مع الفرق الأخرى
- تقديم التدريب والدعم للموظفين الجدد في قسم خدمة العملاء
- إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء ومقترحات التحسين

الانشطة الوظيفية

- تقدم الدعم للأقسام المختلفة عشان يحلوا أي مشاكل تعرقل الشغل
- استخدام الأدوات التحليلية المناسبة لتحديد السبب الجذري للمشكلة.
- تحديد أدوار واضحة لكل فرد في الفريق لضمان إنجاز المهام بكفاءة.
- يأتي بأفكار جديدة باستمرار لتحسين سير العمل
- الراتب يحتوي على مكونات مثل الراتب الأساسي، الحوافز، البونص، والمكافآت.

القدرات المطلوبة

- تأكد من كتابة معلومات الاتصال الخاصة بك في نموذج التقديم.
- تحديد أولويات المهام والعمل على إنجازها وفق الجدول الزمني.
- يدرك أهمية تحمل المسؤولية في تحقيق النجاح ويواجه الأخطاء
- التركيز على تحقيق الأهداف والنتائج بغض النظر عن عدد الساعات المستغرقة.
- التعبير عن الأفكار بشكل واضح والتفاعل بفعالية مع الآخرين.

مطلوب موظف خدمة زبائن للعمل في قسم الدعم الفني بالمرقاب - وظائف الكويت

وظائف مشابهة