وظائف الامارات

وصف الوظيفة

تخبر الأفق الرقمي عن فتح باب التوظيف في تكنولوجيا المعلومات لتطوير مؤسسة مسمى وظيفي مسؤول مركز الاتصال في منطقة دبي.

نحتاج للمساعدة من موهوبين ذوي الكفاءات في إدارة المشاريع لتحقيق أهداف الشركة.

من الضروري أن يمتلك المتقدم:
إدارة الوقت بكفاءة, معرفة استخدام البرامج الحديثة.
لذا، نؤمن بتقديم حوافز مميزة بما في ذلك فرص للتقدم الوظيفي.

إذا كنت تعتقد أنك مناسب تطوير مهاراتك, نحن نحتاج إلى ملفك الشخصي إلى القسم المعني.
نحن متشوقون لرؤيتك!

المهارات:

- استخدام التكنولوجيا والبرمجيات الحديثة لتحسين أداء العمل
- الالتزام بمعايير الجودة في تقديم الخدمة لضمان رضا العملاء
- مهارات حل المشكلات للتعامل مع شكاوى العملاء بطريقة فعالة
- القدرة على إدارة الوقت والتخطيط لإدارة المهام بشكل جيد
- مهارات التعلم السريع للتكيف مع التغييرات المستمرة في بيئة العمل

المهام:

- تنظيم مهام العمل اليومية وتوزيعها على الفريق بشكل فعال
- إعداد تقارير دورية حول أداء مركز الاتصال والاحتياجات المحتملة للتحسين
- إدارة المكالمات الواردة من العملاء وتسجيل استفساراتهم بدقة وفعالية
- متابعة الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة للعملاء في أسرع وقت
- المشاركة في اجتماعات تحسين الأداء لتبادل الأفكار والمقترحات

الانشطة الوظيفية

- يتفاهم مع الكل: كلامه واضح ويعرف كيف يسمع ويحكي مع الناس.
- إعداد خطط الطوارئ: وضع خطط للتعامل مع الطوارئ والأزمات.
- الأولوية في القبول ستكون لمن يتقدم أولاً ويحقق المتطلبات.
- يعرف كيف يعد تقارير أداء دقيقة ويوضح فيها النتائج
- تقديم الهوية الوطنية والشهادات ضروري لإتمام إجراءات التوظيف في حالة الطلب.

القدرات المطلوبة

- يجب على المتقدمين التأكد من تلبية جميع الشروط المطلوبة أو معظمها لضمان النظر في طلبهم.
- يحب يبقى على اطلاع: دايمًا يتابع الأخبار الجديدة في مجاله.
- احترام قوانين الشركة وسياساتها بخصوص التعامل مع المعلومات السرية.
- الشركة توفر مرونة في جدولة أوقات العمل.
- التعاون مع الفريق لبلوغ الأهداف المحددة وتحقيق النجاح المشترك

مطلوب مسؤول مركز اتصال للعمل في شركة بدبي - وظائف الامارات

وظائف مشابهة