وظائف مصر

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة النجاحات بالبنود التالية :

- يفضل التواجد في طامية

- خبرات كبيرة في نفس المجال

- الراتب حسب سنوات الخبرة

- ارسل سيرتك الذاتية CV

المهارات:

- القدرة على حل المشكلات بسرعة وكفاءة
- مهارات التفاوض لضمان رضا العملاء
- مهارات التحليل لتقديم الحلول المناسبة للمشكلات
- مهارات التعامل مع استفسارات العملاء والشكاوى
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء لفهم احتياجاتهم

المهام:

- تنظيم ورش العمل لتعزيز مهارات الفريق
- تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم حلول مبتكرة
- التواصل مع الفرق الداخلية لضمان تلبية احتياجات العملاء
- ضمان الامتثال للسياسات والإجراءات

الانشطة الوظيفية

- يطور نفسه باستمرار من خلال تعلم تقنيات ومهارات حديثة
- يتعاون مع فريقه: يشتغل مع الجماعة وما يحاول يكون لوحده.
- تحليل بيانات السوق: دراسة وتحليل بيانات السوق لفهم الاتجاهات والفرص.
- التعلم المستمر: القدرة على تطوير الذات واكتساب مهارات ومعارف جديدة بشكل مستمر.
- تطوير استراتيجيات العمل: وضع استراتيجيات جديدة لتحسين الأداء وزيادة الفعالية.

القدرات المطلوبة

- يشتغل بكفاءة وما يدخل في سوالف فاضية.
- يخطط ويدير المشاريع بشكل ممتاز من البداية للنهاية
- التفكير الاستراتيجي: القدرة على التفكير على المدى الطويل وتخطيط الأهداف والخطط المستقبلية.
- تُقدم برامج تدريبية لزيادة المعرفة وتطوير الكفاءات الفردية.
- التأكد من أن جميع الزملاء ملتزمون بالحفاظ على سرية المعلومات.

وظائف موظف خدمة عملاء لدى DHL بطامية - وظائف مصر

وظائف مشابهة