وظائف مصر

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة مرسى مطروح - بشركة الإلهام براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة موظف خدمة عملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- مهارات تفاوض فعالة لتحقيق نتائج مثمرة لكل من العملاء والشركة
- مهارات تنظيمية لإدارة وقت العمل وضمان تلبية جميع المتطلبات في الوقت المحدد
- مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية لضمان فهم دقيق لاحتياجات العملاء
- القدرة على الحفاظ على موقف إيجابي واحترافي حتى في ظل الظروف الصعبة
- مهارات تحليلية لتقييم الشكاوى والردود من العملاء وتحسين الخدمة بناءً على ذلك

المهام:

- متابعة الطلبات وتحديث العملاء بحالة طلباتهم وتقديم المساعدة المطلوبة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني بطريقة ودية ومهنية
- الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء محدثة لضمان دقة المعلومات المتاحة
- تطوير استراتيجيات جديدة لجذب العملاء وتعزيز الولاء للعلامة التجارية
- معالجة الشكاوى والتعامل مع الحالات الصعبة بفعالية لضمان رضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- تقديم الدعم الفني أو الاستشارات: مساعدة الآخرين في حل المشكلات الفنية أو تقديم المشورة.
- الامتثال للسياسات والإجراءات: الالتزام بالمعايير والسياسات المعتمدة.
- يرجى إضافة بيانات التواصل في الحقول المخصصة بنموذج التقديم.
- تُعطى زيادات الرواتب كتشجيع للتفوق وتجاوز التوقعات.
- لا تنسَ إضافة بيانات الاتصال الصحيحة في نموذج التقديم.

القدرات المطلوبة

- العمل الذاتي: يخلص شغله بدون ما يحتاج حد يوجهه
- وضع استراتيجيات وخطط طويلة الأمد لتحقيق الأهداف.
- عندك فكرة عن التحديات اللي في المجال بناءً على خبراتك السابقة
- تبسيط العمليات يقلل التعقيدات ويخلي الشغل أسرع وأكفأ
- إدارة المشاريع: يخطط وينفذ المشاريع عشان يحقق الأهداف المطلوبة

موظف خدمة عملاء للعمل عن بعد بمرسى مطروح - وظائف مصر

وظائف مشابهة